Especialista en Servicio al Cliente y Ventas Internas
Tiempo completo • Cary
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Custom Cylinders está buscando un representante de servicio al cliente altamente motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este rol combina la atención al cliente y las responsabilidades de ventas internas, centrándose en mantener relaciones sólidas con los clientes mientras se generan ingresos. El candidato ideal desempeñará un papel fundamental en el apoyo a las necesidades de los clientes existentes, la gestión de presupuestos y la garantía de un procesamiento de pedidos sin problemas a través de nuestro sistema ERP, EPICOR. Esta persona también ayudará a crear listas de contactos y nuevas actividades de alcance al cliente.
Responsabilidades clave:
Apoyo al cliente:
- Ingrese las solicitudes de cotización de los clientes (RFQ) en el sistema ERP (EPICOR).
- Proporcione precios de productos estándar a los clientes con prontitud.
- Colaborar con equipos internos para obtener precios y plazos de entrega para productos personalizados.
- Presente cotizaciones formales a los clientes, asegurándose de que toda la información relevante se transmita con precisión.
- Realice un seguimiento del estado de las cotizaciones abiertas y haga un seguimiento con los clientes para cerrar oportunidades.
- Procesar los pedidos de los clientes en EPICOR una vez recibidos.
- Proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas sobre el estado de sus pedidos.
- Preparar informes para los clientes según sea necesario.
Ventas internas / Marketing:
- Construir relaciones con los clientes existentes para identificar necesidades futuras y oportunidades de negocio.
- Comunicarse con prospectos y clientes para convertir las consultas en ventas.
- Programe reuniones con clientes actuales y potenciales según sea necesario.
- Mantener información precisa del cliente e historial de interacciones dentro del sistema ERP.
- Construir y mantener listas de contactos de clientes y prospectos.
Calificaciones:
- Experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo, ventas internas o un rol relacionado, preferiblemente dentro de los sectores manufacturero o industrial.
- Experiencia con ERP y sistemas de gestión de ventas como Salesforce, SAP, Oracle, etc. (la experiencia con EPICOR es muy deseable).
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno acelerado.
- Orientado a los detalles, con excelentes habilidades para resolver problemas.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
- Diploma de escuela secundaria o equivalente; grado de asociado una ventaja.
Compensación: $18.00 - $25.00 por hora
ACERCA DE CUSTOM CYLINDERS, INC.
Establecida hace más de 40 años por ingenieros, Custom Cylinders, Inc. se especializa en el diseño y la fabricación de cilindros y válvulas neumáticas e hidráulicas personalizadas y continúa manteniendo su enfoque centrado en el diseño para abordar las necesidades de los clientes. Además de los cilindros personalizados, también podemos proporcionar accesorios, válvulas y otros componentes, y ampliamos continuamente nuestras ofertas para satisfacer las necesidades integrales de los clientes. Custom Cylinders puede atender pedidos tan pequeños como un solo cilindro o tan grandes como 50,000 piezas por año.
Nuestros productos se encuentran en una amplia variedad de industrias y aplicaciones, que incluyen, entre otras, procesamiento y envasado de alimentos, dispositivos médicos, impresión, automoción, sistemas de manipulación de materiales y automatización.
Nuestros productos se encuentran en una amplia variedad de industrias y aplicaciones, que incluyen, entre otras, procesamiento y envasado de alimentos, dispositivos médicos, impresión, automoción, sistemas de manipulación de materiales y automatización.
Nuestro tamaño nos da la flexibilidad para asumir proyectos y grados de personalización para satisfacer las necesidades de los clientes, y nuestras capacidades internas nos permiten controlar todo el proceso de diseño y fabricación y mantener la calidad de los plazos de desarrollo y entrega de productos.
Misión y Visión
Nuestra misión es ser ese socio de confianza para nuestros clientes de energía hidráulica, resolviendo sus complejos desafíos neumáticos e hidráulicos al ofrecer el delicado equilibrio entre rendimiento, calidad y costo. Fundada por ingenieros, nuestro enfoque centrado en el diseño enfatiza el diseño y la entrega de soluciones que resuelven problemas y optimizan costos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)