Apertura Futura: Especialista en Servicio al Cliente y Ventas Internas
Tiempo completo • Cary
Beneficios:
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Custom Cylinders busca un representante de atención al cliente altamente motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto combina atención al cliente y responsabilidades internas de ventas, centrándose en mantener relaciones sólidas con los clientes mientras genera ingresos. El candidato ideal desempeñará un papel fundamental en apoyar las necesidades existentes de los clientes, gestionar presupuestos y garantizar un procesamiento fluido de pedidos a través de nuestro sistema ERP, EPICOR. Esta persona también ayudará a crear listas de contactos y a realizar actividades de contacto con nuevos clientes.
Responsabilidades clave:
Atención al cliente:
- Introducir solicitudes de presupuestos (RFQ) de los clientes en el sistema ERP (EPICOR).
- Proporcionar precios de productos estándar a los clientes de manera puntual.
- Colaborar con los equipos internos para obtener precios y plazos de entrega de productos personalizados.
- Presentar presupuestos formales a los clientes, asegurando que toda la información relevante se transmita con precisión.
- Hacer seguimiento del estado de los presupuestos abiertos y hacer seguimiento con los clientes para cerrar oportunidades.
- Procesar los pedidos de los clientes en EPICOR una vez recibidos.
- Proporcionar a los clientes actualizaciones oportunas sobre el estado de sus pedidos.
- Preparar informes para los clientes según sea necesario.
Ventas internas/Marketing:
- Construir relaciones con clientes existentes para identificar necesidades futuras y oportunidades de negocio.
- Comunicarse con prospectos y clientes para convertir consultas en ventas.
- Programar reuniones con clientes actuales y potenciales según sea necesario.
- Mantener información precisa del cliente e historial de interacción dentro del sistema ERP.
- Construir y mantener listas de contactos de clientes y prospectos.
Cualificaciones:
- Experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, ventas internas o un puesto relacionado, preferiblemente en sectores manufacturero o industrial.
- Experiencia con ERP y sistemas de gestión de ventas como Salesforce, SAP, Oracle, etc. (experiencia con EPICOR es muy apreciada).
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con especial atención a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno acelerado.
- Detallista, con excelentes habilidades para resolver problemas.
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook y PowerPoint).
- Diploma de secundaria o equivalente; título de asociado A plus.
Compensación: $18.00 - $25.00 por hora
ACERCA DE CUSTOM CYLINDERS, INC.
Establecida hace más de 40 años por ingenieros, Custom Cylinders, Inc. se especializa en el diseño y la fabricación de cilindros y válvulas neumáticas e hidráulicas personalizadas y continúa manteniendo su enfoque centrado en el diseño para abordar las necesidades de los clientes. Además de los cilindros personalizados, también podemos proporcionar accesorios, válvulas y otros componentes, y ampliamos continuamente nuestras ofertas para satisfacer las necesidades integrales de los clientes. Custom Cylinders puede atender pedidos tan pequeños como un solo cilindro o tan grandes como 50,000 piezas por año.
Nuestros productos se encuentran en una amplia variedad de industrias y aplicaciones, que incluyen, entre otras, procesamiento y envasado de alimentos, dispositivos médicos, impresión, automoción, sistemas de manipulación de materiales y automatización.
Nuestros productos se encuentran en una amplia variedad de industrias y aplicaciones, que incluyen, entre otras, procesamiento y envasado de alimentos, dispositivos médicos, impresión, automoción, sistemas de manipulación de materiales y automatización.
Nuestro tamaño nos da la flexibilidad para asumir proyectos y grados de personalización para satisfacer las necesidades de los clientes, y nuestras capacidades internas nos permiten controlar todo el proceso de diseño y fabricación y mantener la calidad de los plazos de desarrollo y entrega de productos.
Misión y Visión
Nuestra misión es ser ese socio de confianza para nuestros clientes de energía hidráulica, resolviendo sus complejos desafíos neumáticos e hidráulicos al ofrecer el delicado equilibrio entre rendimiento, calidad y costo. Fundada por ingenieros, nuestro enfoque centrado en el diseño enfatiza el diseño y la entrega de soluciones que resuelven problemas y optimizan costos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)